Veelgestelde vragen – Clic by Suzanne

UNIEKE ALUMINIUM DESIGN SIERADEN

Clic by Suzanne is een eigentijds en sommigen noemen het soms zelfs eigenzinnig Nederlands sieradenlabel dat zich onderscheidt door krachtige vormen en een bijzondere toepassing van materiaal en techniek.

De rode draad in de collectie is het gebruik van lichtgewicht aluminium, duidelijke vormentaal én de unieke, magnetische sluiting, die in ieder ontwerp op slimme wijze wordt toegepast.

Een man en vrouw op een elektrische vouwfiets voor hun camper.
Een oranje vouwfiets staat naast iemand in het openbare vervoer.

Garantie, reparatie en retourbeleid Clic by Suzanne

De exclusieve en handgemaakte sierden worden zorgvuldig gemaakt in beperkte oplages. Dit geldt ook voor de materialen, deze zullen niet altijd beschikbaar zijn. Daarom geldt de (betaalde) reparatieservice tot 12 maanden na de aankoopdatum.

We bieden een jaar garantie op de sieraden gekocht bij CLIC by Suzanne, effectief vanaf de datum van aankoop, op vertoon van een geldige aankoopbon (bijv. van een juwelier of een bevestigingsmail).

Deze garantie dekt alle fabricagefouten die zich binnen een jaar na aankoop voordoen. De garantie dekt niet: gebroken pinnen, gebogen collierdraden of schade veroorzaakt door onjuist gebruik. Daarnaast vragen we u ook het product niet zelf te repareren want ook dan vervalt de garantie.

Wil je meer weten over ons garantie beleid? Lees meer hier. 

Ook buiten de garantieperiode bieden wij reparaties aan voor uw sieraden. Hiervoor hebben wij speciale tarieven. Wil je meer weten over onze tarieven? Klik hier voor meer informatie.

Wilt u een sieraad van Clic by Suzanne retourneren dan zitten hier specialen eisen aan verbonden. Lees hier meer over ons beleid.  

Wat moet ik doen als ik mijn sieraad ben verloren?

Zorg er altijd voor dat het slot op je sieraden goed sluit. Als je de sluiting niet volledig en correct in het slot plaatst, kan je je sieraden verliezen. Zorg er altijd voor dat het slot zichtbaar is, wanneer je de sieraden om doet en dat de sluiting van je ketting of armband goed in het sieradenslot is vergrendeld.
Onze garantieperiode van 12 maanden dekt helaas geen verlies of diefstal van items.
Een foto van de buitenkant van de showroom van Lacros in Schijndel.
Een oranje vouwfiets staat naast iemand in het openbare vervoer.

Behoud van de sieraden

Met sieraden moet je altijd voorzichtig omgaan. Sieraden van Clic by Suzanne worden met veel precieze gemaakt met unieke sluitingen. Sieraden kunnen door invloeden van buitenaf en na verloop van tijd wat minder mooi worden. Zo onderhoud je je sieraden het beste:

Hoe lang de plating van jouw sieraad mooi blijft is per persoon verschillend. De natuurlijke PH-waarde van de huid (zuurtegraad) kan zorgen voor verkleuring. Hoe snel dit gaat, kan beïnvloed worden door onder andere alcoholconsumptie, medicijngebruik en transpiratie.

Onze sieraden worden met zorg samengesteld, maar zijn ook delicaat en subtiel. Vermoed je dat je sieradenbreuk het gevolg is van een fabricagefout, dan kan je je sieraad retourneren voor reparatie. De garantie voor fabricagefouten is 6 maanden. Je kan je sieraad gemakkelijk aanmelden via ons retourportaal.

Clic by Suzanne-sieraden worden met de hand gemaakt in ons atelier. De oorbellen, couliers en armbanden worden op maat gemaakt en kunnen inconsistenties hebben. We zorgen zo veel als mogelijk voor gelijke materialen in je sieraad.

Verzorging van de sieraden

Om zo lang mogelijk te kunnen genieten van je sieraden van Clic by Suzanne, adviseren wij je om deze met zorg te behandelen.

Om je sieraden in goede staat te houden en schade door invloeden van buitenaf te voorkomen, raden wij je aan voorzichtig met je sieraden om te gaan, deze schoon te maken en op een droge plaats op te bergen. Onze sieraden worden vervaardigd met behulp van een verscheidenheid aan natuurlijke en soms delicate materialen. Hoe zorgvuldiger je voor je sieraden zorgt, hoe langer je ervan kan genieten.

Via onze social media kanalen adviseren we je middels tips en tricks hoe je het beste met onze sieraden om kan gaan. Hou de social media van Clic by Suzanne goed in de gaten door ons te volgen.

Wanneer je je sieraden niet draagt, kan je deze het beste in de originele Clic by Suzanne-verpakking bewaren, in een fluwelen pouch of op een donkere plaats om te voorkomen dat invloeden van buitenaf de sieraden beschadigen of laten verkleuren.
Een oranje vouwfiets staat naast iemand in het openbare vervoer.